Jag vill ångra mitt köp

Förstå din ångerrätt på freemeet

På freemeet värdesätter vi en transparent och trygg användarupplevelse. Även om freemeet är en dejtingplattform som är gratis att använda, erbjuder vi valfria premiumfunktioner för att förbättra din synlighet och dina interaktioner. Om du har prenumererat på en av dessa betaltjänster och vill ångra ditt beslut, är det möjligt att utnyttja din ångerrätt.

I enlighet med gällande lagstiftning för digitala tjänster har du en ångerrätt på 14 kalenderdagar från inköpsdatumet utan att behöva ange något skäl. Efter denna period kan inga återbetalningsförfrågningar behandlas, förutom i undantagsfall som anges i våra allmänna användarvillkor.

Så här gör du en ångerrättsförfrågan

För att påbörja ångerrättsprocessen för din prenumeration eller premiumtjänst ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Det snabbaste sättet att få svar är att skicka ett e-postmeddelande till vårt supportteam via kontaktformuläret som finns i din personliga profil på freemeet, där du uttryckligen anger att du vill ångra ditt köp.

För att underlätta hanteringen av ditt ärende, vänligen inkludera följande information i ditt meddelande:

• Ditt för- och efternamn kopplat till ditt freemeet-konto.
• E-postadressen som användes vid registreringen.
• Det exakta datumet för transaktionen.
• Orderreferensnumret (finns i ditt bekräftelsemail).

Behandling av din förfrågan och återbetalning

När din förfrågan har tagits emot av våra tjänster kommer vårt team att verifiera ditt konto. Om din förfrågan uppfyller den lagstadgade tidsfristen på 14 dagar kommer vi att godkänna annulleringen av ditt premiumabonnemang. Observera att om du redan har börjat använda fördelarna med premiumtjänsten innan ångerfristen löpt ut, kan en proportionell återbetalning baserad på användning komma att tillämpas.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen. Bankens handläggningstid kan variera beroende på din finansinstitut, men vi gör vårt yttersta för att säkerställa att pengarna återbetalas så snart som möjligt. Vi vill påminna om att även om du annullerar din prenumeration förblir ditt freemeet-konto aktivt och du behåller tillgången till alla gratis funktioner på webbplatsen.